Илья Филатов, «Уралсиб»: «Клиентам от тридцати до пятидесяти лет важно не потерять то, что они накопили»08.05.2013 05:55 Рост кредитования населения заставляет банки активнее конкурировать за клиентов и выпускать на рынок комбинированные и нестандартные продукты. О том, как развивается розница в этом году, какими услугами интересуются клиенты и что готов предложить банк состоятельным клиентам, зампред правления банка «Уралсиб» ИЛЬЯ ФИЛАТОВ рассказал РБК daily. — Чем ознаменовал себя 2012 год для розничного бизнеса? — Этот год, на наш взгляд, для розничного бизнеса был одним из лучших, в первую очередь по темпам роста, по доходности, по спросу населения на банковские продукты. К концу года, по нашим прогнозам, прирост розничного кредитного портфеля в банке «Уралсиб» превысит 30%. Прирост по кредитным картам может составить 70%, по вкладам — порядка 12%. — Какие новые услуги вы готовите клиентам? — У нас будет новый формат обслуживания премиум-класса, рассчитанный на клиентов с достаточным количеством активов в нашем банке, который будет совмещать в себе VIP-обслуживание и розничные продажи. Все премиальные продуктово-сервисные решения будут доступны в любой точке продаж банка «Уралсиб», а не только в отдельных офисах, как это было ранее. — То есть вы хотите переформатировать розничную сеть? — Мы думаем об этом, в банке обсуждается такой проект. — Какие продукты в рамках обслуживания премиум-класса вы собираетесь предложить? — Продуктовая линейка для этих клиентов будет построена с учетом их индивидуальных потребностей в финансовых инструментах. Помимо классических продуктов банка будут предложены премиальные услуги: по депозитам, по расчетным счетам, комбинированные продукты, расширенные лимиты по кредитованию, какие-то нестандартные сделки по выдаче кредитов, различные программы паевых инвестиционных фондов или ценные бумаги. У нас появятся специалисты, которые будут составлять финансовые планы для клиентов. Также мы будем предлагать и накопительное страхование жизни. При выдаче кредитов будем принимать решения не только на основании доходов клиента, но и бизнеса, который он ведет. — Почему банк решил внедрить новый формат обслуживания? — Мы видим, что потребность есть, достаточно большая группа клиентов интересуется подобного рода услугами. Как правило, это менеджеры среднего и высшего звена, владельцы малого и среднего бизнеса, успешные люди творческих профессий. Клиентам от тридцати до пятидесяти лет важно не потерять то, что они накопили, и важно сохранить это для детей. Это не те люди, которые несут деньги в банк, выбирая лучшую доходность по вкладам. Эти люди выбирают для себя удобный режим финансового управления своими средствами. Их интересует клиентский сервис, так чтобы это была упрощенная процедура, нестандартная, индивидуальная. И если она их удовлетворяет, они остаются с банком надолго. — Какие новинки ждут клиентов, которые активно пользуются пластиковыми картами? — До конца года мы планируем предложить премиальную линейку карт совместно с международной платежной системой MasterCard. В следующем году действующим и новым клиентам будут доступны инновационные возможности карт American Express. Появятся технология платежей в одно касание, услуги электронной коммерции, предоплаченные и виртуальные карты, карты с транспортным приложением. — В этом году «Уралсиб» анонсировал свой проект банковских платежных терминалов для банков-партнеров. Как развивается этот бизнес? — Действительно, в этом году мы презентовали новое бизнес-решение для партнеров — банковские платежные терминалы, подключенные к нашей системе платежей и переводов денежных средств City+. Это позволит банкам активнее развивать собственный комиссионный розничный бизнес. Клиенты банков-партнеров, используя терминалы, смогут самостоятельно выполнять операции наличной и безналичной оплаты в адреса более 8 тыс. федеральных и региональных поставщиков услуг. — Банк «Уралсиб» — один из акционеров УЭК. Недавно в компании произошли кадровые перестановки, в частности компанию покинул ее руководитель Николай Ульянов. С чем это связано? — Г-н Ульянов принял решение уйти по собственному желанию. И сейчас на эту должность общим собранием акционеров одобрен Алексей Попов. У Алексея очень большой опыт в работе с федеральными ведомствами и в реализации проектов как в казначействе, так и в аппарате правительства. Он совершенно точно внесет позитивную лепту в развитие проекта. — Технологически все готово к запуску карт УЭК? — Мы видим, что работы идут в плановом режиме. Согласно закону 210-ФЗ массовая эмиссия карт должна начаться с 1 января 2013 года, и еще много что предстоит сделать. — Сколько «Уралсиб» планирует выпустить карт УЭК? — Очень разная готовность территорий к эмиссии карт. В зависимости от готовности территорий будет зависеть общий объем эмиссии карт. Поэтому здесь очень сложно прогнозировать. — Как, по вашему мнению, будет развиваться розничный бизнес в следующем году? — Пока данные аналитиков позитивные, но темпы роста чуть снижаются. Конечно, могут быть разные сценарии. В то же время, мы помним, никто из аналитиков ранее не говорил, что в 2012 году будут такие темпы роста, какие мы видим сейчас. Хочется верить, что следующий год будет столь же успешным. Дополнительные материалы: Краткая справка: Илья ФилатовИлья Филатов окончил Московскую государственную академию водного транспорта по специальности «экономист-менеджер», имеет степень MBA Высшей школы международного бизнеса при Академии народного хозяйства при правительстве РФ. В банковской сфере работает более 14 лет. Свою карьеру в банке «Уралсиб» начал с августа 2005 года, заняв должность исполнительного директора по пластиковому бизнесу. В январе 2008 года назначен на должность заместителя председателя правления банка, в настоящее время курирует розничный банковский бизнес. |
Финансовые новостиЗачем нужна финансовая системаРазвитие понятие «финансы» привело к тому, что возникло понятие «финансовой системы». Вообще, экономические общественные отношения сегодня выражают... На процентеКризис подтолкнул банкиров к тому, чтобы вернуться к проверенному способу заработка — повышению комиссионных. Бонд. ЕвробондДва финансиста из Лондона делают ставку на еврооблигации российских компаний. Каков результат? |
В мире финансовЗаработок на криптовалютеБиржами криптовалют называют сайты, ориентированные на людей, интересующихся способами заработка, посредством покупки и продажи разной валюты. Сервис обратной связи с клиентамиОт количества и качества обратной связи напрямую зависит лояльность клиентов к компании, увеличение продаж и трафика на сайте. О страховании недвижимости в случае с ип…При оформлении ипотеки страховка на недвижимость становится обязательным требованием, без которого не обойтись. Но есть и добровольные программы. Н... |
ПубликацииПольза парения в банеО пользе бани большинство людей знают с древних времён. Прокопий Кесарийский считается первым историком, который упомянул о бане в своих трудах. Ис... Как правильно выбрать шубу из меха собол…Каждая девушка в шубе выглядит как настоящая королева. Шуба не только придаёт статность, но и раскрывает женственность в глазах вашего мужчины. А н... Евгений Филичкин: pre-ICO FortFC уже в с…Со временем становится всё меньше людей, воспринимающих виртуальные деньги как бессмысленное баловство людей-мечтателей. Все более уверенно цифровы... |