Услуга Виртуальны номер

07.04.2014 11:48

С недавнего времени в российской деловой среде популярной услугой стало предоставление специализированными компаниями виртуального мобильного номера. Сутью этой услуги является предоставление удаленного телефонного номера для абонента. Со стороны клиента никакого дополнительного оборудования для осуществления этого не требуется. Преимуществом этой услуги является и сам вид номера, поскольку он полностью соответствует обычным городским номерам.

Используется виртуальный номер в основном для того, чтобы максимально упростить коммуникации с заказчиками и клиентами. Кроме того, в большинстве случаев с помощью этой услуги удается существенно снизить затраты на связь между городами и странами. В частности, приобретя питерский номер, можно получить лояльность жителей города Санкт-Петербурга, независимо от реального местонахождения компании. Клиент будет полностью уверен, что он разговаривает с находящейся в его городе компании, которая, тем временем, может теоретически находиться где угодно, даже за пределами нашей страны. Благодаря виртуальным номерам можно не тратиться на содержание офиса в интересующем городе, что позволяет, опять же, снизить затраты. Для интернет-магазинов такая услуга оказывается особенно востребованной, поскольку в других городах собственные представители им требуются довольно часто.

Поступающие на виртуальный номер звонки можно в автоматическом режиме сразу распределять внутри своей компании, направляя вызов определенным сотрудникам. Обработка важных звонков существенно упрощается с использованием специальных протоколов. Качество обслуживания клиентов значительно повышается благодаря эффективному распределению всех входящих звонков по нужным адресатам. Лояльность к компании при этом увеличивается практически во всех случаях. Крупные фирмы в последнее время все чаще используют виртуальные номера для снижения затрат внутри компании, хотя раньше она пользовалась особым спросом у небольших компаний.